Polityka płatności i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.

Zakres polityki oraz usługi objęte

Polityka płatności i zwrotów starvortixra.org dotyczy wszystkich transakcji związanych z usługami fotograficznymi, w tym dokumentacją fotograficzną, wywiadami oraz osobistymi historiami z lokalnych społeczności. Obejmuje ona sprzedaż cyfrowych materiałów fotograficznych, dostęp do archiwów, warsztaty online oraz subskrypcje treści premium. Polityka ma zastosowanie do klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych w Polsce i jest zgodna z Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23%. Dodatkowe opłaty mogą obejmować koszty przesyłki materiałów fizycznych lub opłaty transakcyjne pobierane przez operatorów płatności. Ceny są jasno wyświetlane przed finalizacją zamówienia i nie ulegają zmianie po potwierdzeniu zakupu.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym, Blik oraz za pośrednictwem popularnych portfeli elektronicznych. Każda transakcja jest autoryzowana przez systemy zabezpieczeń dostawcy płatności. Dane kart są przetwarzane zgodnie z wymogami PCI DSS, a starvortixra.org nie przechowuje numerów kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia otrzymujesz potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku usług cyfrowych dostęp jest aktywowany niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą klienta. Okres odstąpienia liczony jest od dnia zawarcia umowy.

Warunki zwrotów, wyłączenia i pozycje bezzwrotne

Zwroty są możliwe dla usług niewykonanych w pełni. Wyłączone z zwrotów są materiały cyfrowe pobrane lub odtworzone, subskrypcje rozpoczęte oraz usługi wykonane na wyraźne żądanie klienta. Promocje i vouchery nie podlegają zwrotowi gotówkowemu.

Procedura zgłaszania zwrotu i wymagane informacje

Aby zgłosić zwrot, należy wysłać wiadomość na adres [email protected] lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie Kontakt. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, dane kontaktowe oraz powód zwrotu. Zgłoszenie musi zawierać dane z potwierdzenia zamówienia.

Ocena, decyzja i powiadomienie o zwrocie

Decyzja o zwrocie podejmowana jest w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Klient jest informowany e-mailem o wyniku oceny. W przypadku odmowy podawany jest uzasadniony powód oraz informacje o możliwych dalszych krokach.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie. Środki wracają na konto w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W przypadku przelewu bankowego czas może wydłużyć się do 30 dni w zależności od banku odbiorcy.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

Przy subskrypcjach zwrot dotyczy niewykorzystanego okresu proporcjonalnie. Treści cyfrowe nie podlegają zwrotowi po pobraniu. Oferty promocyjne są rozliczane według wartości nominalnej, a nie ceny promocyjnej.

Nieudane płatności, duplikaty i podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest wstrzymywane do czasu ponownej autoryzacji. Duplikaty płatności są automatycznie zwracane w ciągu 7 dni. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą transakcji i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. W szczególności zachowane jest prawo do reklamacji oraz ochrony danych osobowych. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby starvortixra.org lub sąd konsumencki.

Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować na [email protected] lub +48 509 727 659. starvortixra.org zastrzega sobie prawo do zmian polityki z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie internetowej.

Polityka ta została przygotowana z uwzględnieniem wymogów RODO oraz krajowych przepisów o ochronie konsumentów w Polsce. Zapewnia ona przejrzystość i ochronę praw zarówno klientów, jak i operatora serwisu.